Зміст |
Автори:
Андрій Бонаміго, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6670-9755
Доктор з технології виробництва, професор кафедри технології виробництва, Федеральний університет Флуміненсе, Волта-Редонда, штат Ріо-де-Жанейро, Бразилія
Дайсе Мендес, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5750-438X
Магістр, професор, Міжнародний університетський центр, Куритиба, штат Парана, Бразилія
Сторінки: 66-73
DOI: http://doi.org/10.21272/bel.3(4).66-73.2019
Завантажити: |
Перегляди: |
Завантаження: |
|
|
|
Розширена анотація українською мовою
У статті досліджується питання доцільності співпраці декількох компаній в процесі створення вартості, як передумови їх стабільності та підвищення конкурентоспроможності на ринку. Систематизація літературних джерел та підходів до вирішення проблеми управління створенням вартості в сервісних компаніях засвідчила низький рівень розробки даних питань. Таким чином, основна мета дослідження полягає в ідентифікації ключових факторів управління спільним створенням вартості в промисловій сервісній компанії. Для досягнення цієї мети проведено співбесіду з керівниками консалтингової фірми, бізнес-стратегія яких полягає у співпраці з кількома гравцями ринку. Об’єктом дослідження є компанія, що функціонує на півдні Бразилії, в штаті Санта-Катаріна. На основі результатів дослідження виокремлено одинадцять ключових критеріїв, які характеризують співпрацю між компаніями в області бізнес-консалтингу. Авторами встановлено, що спільне створення вартості має кілька переваг для досліджуваної компанії, однак відсутність довіри є одним з критичних чинників ризику для співпраці з іншими компаніями. Таким чином, стає зрозумілим, що стратегії лідерства є ключовим елементом у налагоджені контакту із потенційними діловими партнерами для спільного створення вартості, а також для управління співпрацею між декількома компаніями. Дане дослідження може послужити основою для прийняття управлінцями та керівниками стратегічних бізнес-рішень, керівництва бізнесом при складанні планів надійного залучення нових ділових партнерів, що в сукупності може створити спільну вартість. Зроблено висновок про те, що система досліджуваної компанії щодо управління знаннями є крихкою, оскільки не існує структурованої системи контролю та поширення знань в середині неї та за її межами. Таким чином, це дослідження дозволяє виявити нові ідеї для проведення подальших досліджень, пов’язаних з отриманням лідерських позицій на ринку за рахунок спільного створення вартості компаніями.
Ключові слова: лідерство, спільне створення вартості, бізнес консалтинг, багатостороння співпраця, інновації, управління промисловим сервісом.
Класифікація JEL: D46, O3, L8.
Цитувати як: Bonamigo, A., Mendes, D. (2019). Value Co-creation and Leadership: An Analysis Based on the Business Ecosystem Concept. Business Ethics and Leadership, 3(4), 66-73. http://doi.org/10.21272/bel.3(4).66-73.2019.
Список використаних джерел
- Alves, J. D. C., Dias, N. T., Monsores, G. L. (2015). Consultoria empresarial como ferramenta estratégica de desenvolvimento em pequenas empresas [Business consulting as a strategic tool for small business development]. Anais do XII Simpósio de excelência em gestão e tecnologia–SEGeT, Rezende, RJ, Brasil.
- Ambroise, L., Prim-Allaz, I., Teyssier, C., & Peillon, S. (2018). The environment-strategy-structure fit and performance of industrial servitized SMEs. Journal of Service Management, 29(2), 301-328. Doi:10.1108/JOSM-10-2016-0276.
- Artto, K.; Valtakoski, A.; Kärki, H. (2015). Organizing for solutions: How project-based firms integrate project and service businesses. Industrial Marketing Management, 45(1), 70-83. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.02.021.
- Ballantyne, D., Aitken, R. (2007). Branding in B2B markets: insights from the service‐dominant logic of marketing. Journal of Business & Industrial Marketing, 22(6), 363-371. https://doi.org/10.1108/08858620710780127.
- Bao, S., Toivonen, M. (2015). Cultural differences in servitization: Nordic manufacturers in China. Journal of Science and Technology Policy Management, 6(3), 223-245. https://doi.org/10.1108/JSTPM-01-2015-0001.
- Bardin, L. (2011). Análise de conteúdo [Content Analysis], 3. reimp. Lisboa: Ediçoes, Vol. 70, 225.
- Bonamigo, A. (2017). A management model for dairy production based on the ecosystem business concept, 141p. (Doutorado). Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Florianópolis.
- Bonamigo, A., Ferenhof, H. A., Forcellini, F. A. (2016a). Applicability analysis of the business ecosystem concept in dairy production based on a systematic literature review. II Simpósio Internacional de Inovação em Cadeias do Agronegócio. Caxias do Sul. agosto 26, 2016 – agosto 27, 1-10.
- Bonamigo, A., Ferenhof, H. A., Forcellini, F. A. (2016b). Applicability analysis of the business ecosystem concept in dairy production based on a systematic literature review. In: CRUZ, M. R. D.; SEVERO, E. A., et al (Ed.). Inovação e tecnologia no agronegócio como alternativa para a economia do Brasil – II SICPA. Caxias do Sul, RS: Educs, 1(30), 365-374.
- Breidbach, C. F., Maglio, P. P. (2016). Technology-enabled value co-creation: An empirical analysis of actors, resources, and practices. Industrial Marketing Management, 56(1), 73-85. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2016.03.011.
- Edvardsson, B., Frow, P., Jaakkola, E., Keiningham, T. L., Koskela-Huotari, K., Mele, C., & Tombs, A. (2018). Examining how context change foster service innovation. Journal of Service Management, 29(5), 932-955. https://doi.org/10.1108/JOSM-04-2018-0112.
- Ferenhof, H. A. (2015). Um modelo para identificar desperdícios de conhecimento relacionados à performance dos portfólios de projetos [A model for identifying knowledge waste related to project portfolio performance]. 250p. (Doutorado em Engenharia de Produção). Programa de Pós- Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil.
- Ferenhof, H. A., Bonamigo, A., Forcellini, F. A. (2016). Ecossistema de negócios: o conhecimento pode estar em risco [Business ecosystem: Knowledge may be at risk]. In: MACEDO, M.; TEIXEIRA, C. S., et al (Ed.). Gestão do conhecimento e capital intelectual em habitats de inovação: Novas Edições Acadêmicas [Knowledge management and intellectual capital in innovation habitats: Novas Edições Acadêmicas], 1(1), chap. 2.
- Fernando, J. T., Las Casas, A. L. (2018). A cocriação de valor aplicada ao mercado industrial: estudo de caso na empresa Kerry do Brasil [Value co-creation applied to the industrial market: Case study in Kerry do Brasil company]. Revista de Administração, 16(1), 102-120.
- Fischer, B. B. (2014). Confiança, sistemas de certificação e atributos intrínsecos em relacionamentos interorganizacionais: uma discussão teórica orientada para o ambiente dos agronegócios [Trust, certification systems, and Intrinsic attributes in inter-organizational relations: A theory-oriented discussion for the Agribusiness Environment]. RACE-Revista de Administração, Contabilidade e Economia, 13(2), 549-570.
- Frost, R., Lyons, K. (2017). Service systems analysis methods and components: a systematic literature review. Service Science, 8(3), 219-234. https://doi.org/10.1287/serv.2017.0180.
- Grönroos, C. (2012). Conceptualising value co-creation: A journey to the 1970s and back to the future. Journal of Marketing Management, 28(13-14), 1520-1534. https://doi.org/10.1080/0267257X.2012.737357.
- Grott, E. M., Cambra-Fierro, J., Perez, L., & Yani-de-Soriano, M. (2019). How cross-culture affects the outcomes of co-creation. European Business Review, 31(4), 544-566. https://doi.org/10.1108/EBR-01-2018-0022.
- Gruber, T., Frugone, F. (2011). Uncovering the desired qualities and behaviours of general practitioners (GPs) during medical (service recovery) encounters. Journal of Service Management, 22(4), 491-521. https://doi.org/10.1108/09564231111155097.
- Guo, J., Bouwman, H. (2016). An analytical framework for an m-payment ecosystem: A merchants’ perspective. Telecommunications Policy, 40(2-3), 147-167. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2015.09.008.
- Ikenami, R., Salerno, M. (2015). Ecossistema de negócio: estudo exploratório acerca da delimitação de suas fronteiras [Business ecosystem: an exploratory study about the delimitation of its borders]. XXXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção – ENEGEP. Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção Fortaleza, CE, Brasil.
- Jaakkola, E., & Aarikka-Stenroos, L. (2019). Customer referencing as business actor engagement behavior–Creating value in and beyond triadic settings. Industrial Marketing Management, 80(1), 27-42. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2018.06.014.
- Karvonen, I., Conte, M. (2012). Supporting the enterprise collaboration (EC) and enterprise interoperability (EI) solution benefits by end-user involvement. International Journal of Product Development, 17(1-2), 139-152. https://doi.org/10.1504/IJPD.2012.051153.
- Klen, E. R. (2009). Co-creation and Co-innovation in a Collaborative Networked Environment. In Working Conference on Virtual Enterprises, Springer, Berlin, Heidelberg, 33-40. https://doi.org/10.1007/978-3-642-04568-4_4.
- Koenig, G. (2012). Business ecosystems revisited. Management (France), 15(2), 208-224.
- Kohtamaki, M., Partanen, J. (2016). Co-creating value from knowledge-intensive business services in manufacturing firms: The moderating role of relationship learning in supplier-customer interactions. Journal of Business Research, 69(7), 2498-2506. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.02.019.
- Lamprinopoulou, C., Renwick, A., Klerkx, L., Hermans, F., & Roep, D. (2014). Application of an integrated systemic framework for analysing agricultural innovation systems and informing innovation policies: Comparing the Dutch and Scottish agrifood sectors. Agricultural Systems, 129(1), 40-54. https://doi.org/10.1016/j.agsy.2014.05.001.
- Li, X., Roberts, J., Yan, Y., & Tan, H. (2014). Knowledge sharing in China–UK higher education alliances. International Business Review, 23(2), 343-355. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2013.05.001.
- Li, Y. R. (2009). The technological roadmap of Cisco’s business ecosystem. Technovation, 29(5), 379-386. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2009.01.007.
- Minh, T. T., Hjortsø, C. N. (2015). How Institutions Influence SME Innovation and Networking Practices: The Case of Vietnamese Agribusiness. Journal of Small Business Management, 53(1), 209-228. https://doi.org/10.1111/jsbm.12189.
- Moore, J. F. (1993). Predators and prey: a new ecology of competition. Harvard Business Review, 71(3), 75-86.
- Moore, J. F. (1996). The death of competition: leadership and strategy in the age of business ecosystems. HarperCollins Publishers.
- Peltoniemi, M. (2005). Co-evolution in an organization population of which knowledge-intensive service organizations form a part. Services Systems and Services Management. Proceedings of ICSSSM’05, International Conference on IEEE. p.880-885. Doi: 10.1109/ICSSSM.2005.1500118.
- Peltoniemi, M. (2006). Preliminary theoretical framework for the study of business ecosystems. E:CO Emergence: Complexity and Organization, 8(1), 10-19.
- Powell, D., Lundeby, S., Chabada, L., & Dreyer, H. (2017). Lean Six Sigma and environmental sustainability: the case of a Norwegian dairy producer. International Journal of Lean Six Sigma, 8(1), 53-64. https://doi.org/10.1108/IJLSS-06-2015-0024.
- Prahalad, C. K.; Ramaswamy, V. (2004). Co-creation experiences: The next practice in value creation. Journal of interactive marketing, 18(3), 5-14. https://doi.org/10.1002/dir.20015.
- Silva, M. R. D., Borges, I. R., Pereira, G. M., Borchardt, M., & Sellitto, M. A. (2015). Co-creation of value in road cargo transport: A case study. Producao, 25(2), 454-464. http://dx.doi.org/10.1590/0103-6513.014611.
- St-Pierre, J., Raymond, L., Zouiten, S., & Menvielle, W. (2008). Performance of industrial service SMEs: A Conceptual Framework and Diagnostic System. 11th Toulon-Verona Conference, Quality in Services, Sep 2008, Florence, Italy. Doi: 10.1400/96232.
- Steinbach, T., Wallenburg, C. M., Selviaridis, K. (2018). Me, myself and I: Non-collaborative customer behavior in service outsourcing – the key role of outcome orientation and outcome attributability. International Journal of Operations & Production Management, 38(7), 1519-1539. https://doi.org/10.1108/IJOPM-05-2017-0297.
- Virtanen, T., Parvinen, P., Rollins, M. (2015). Complexity of sales situation and sales lead performance: An empirical study in business-to-business company. Industrial Marketing Management, 45(1), 49-58. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.02.024.
- Werner, S. M. (2017). Proposta de um modelo de gestão para alta hospitalar baseado na abordagem lean [Proposal for a management model for hospital discharge based on lean-approach]. 173 (Mestrado). Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, Brasil.
- West, S., Gaiardelli, P., Resta, B., & Kujawski, D. (2018). Co-creation of value in Product-Service Systems through transforming data into knowledge. IFAC-PapersOnLine, 51(1), 1323-1328. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2018.08.349.
- Witolla, T., Sames, P., Greig, A. (2016). Vessels for the Future. Transportation Research Procedia, 14, 1641-1648. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2016.05.129.
- Womack, J. P., Jones, D. T. (2010). Lean thinking: banish waste and create wealth in your corporation. Simon and Schuster. Journal of the Operational Research Society, 48(11), 1148-1149. Doi: 10.1038/sj.jors.2600967.
- Yang, R., Tang, F. (2016.). Restructuring Business Ecosystem Via Internet Thinking. Management & Engineering, 1(24), 16-23. Doi: 10.5503/J.ME.2016.24.002.
- Zokaei, K., Simons, D. (2006). Performance improvements through implementation of lean practices: a study of the UK red meat industry. International Food and Agribusiness Management Review, 9(2), 30-53. Doi: 10.22004/ag.econ.8194.
|