Розширена анотація українською мовою

Для більшості мікрофінансових установ бізнес-навчання працівників та власників-менеджерів є передумовою для відкриття та розширення бізнесу. Аналіз літературних джерел засвідчив, що бізнес-навчання, проведене мікрофінансовою установою, сприяє покращенню роботи як самої установи, так і її клієнтів. Завдяки бізнес-навчанню мікрофінансові установи можуть знизити ставки погашення позик, витрати на обслуговування клієнтів, тоді як власники-менеджери – підвищити обсяги продажів, прибутків та покращити рівень своїх навичок. Однак, незважаючи на важливість бізнес-навчання для мікрофінансової установи та для ефективної роботи її власників, питання ефективності втручання бізнес-тренерів у діяльність макрофінансових установ є малодослідженим. У цьому дослідженні ефективність визначається з точки зору впливу бізнес-тренінгу на результати діяльності мікрофінансової установи та її менеджерів-власників (навчально-результативна діада). Метою даного дослідження є вивчення факторів, що впливають на ефективність бізнес-тренінгів, проведених макрофінансовим установам на території Шрі-Ланки. Для проведення дослідження було використано метод багаторазового аналізу. Отримані результати показують, що найбільше на ефективність бізнес-навчання впливають брак коштів та низький попит клієнтів. Крім того, такі фактори, як необхідність погашення позики та потреба в створенні нових підприємств мотивують мікрофінансову установу до бізнес-навчання, тоді, як потреба в покращенні власних знань та підвищенні ефективності бізнесу є головними мотиваторами власників-менеджерів. Ці мотиватори є частиною атмосфери, яка впливає на ефективність бізнес-навчання. Отримані результати також засвідчують, що якість взаємодії сторін (бізнес-тренерів та слухачів) може впливати на ефективність бізнес-навчання. Отже, досвід тренера, його внутрішня чи зовнішня приналежність до організації, тривалість його робочого дня (повна або часткова) можуть впливати на діаграму ефективності. Крім того, проведене дослідження підтвердило суттєвий вплив організаційної структури організації на ефективність навчання. До факторів, що підсилюють взаємодію між тренерами та власниками-менеджерами, віднесено: досвід тренера та власника-менеджера/клієнта, готовність тренера, рівень спілкування між ними, наявність зворотного зв’язку. Крім того, місце, тривалість навчання, нарахування плати, добровільний/обов’язковий характер навчання та надання пільг також можуть посилити взаємодію між тренерами та власниками-менеджерами. Отримані результати є корисними для практиків та розробників політики в галузі мікрофінансування, оскільки дозволяють виявити фактори, які сприяють підвищенню діапазону ефективності бізнес-навчання мікрофінансових установ.

Ключові слова: мікрофінансування, бізнес-навчання, послуги з розвитку бізнесу, кейс-стаді метод, IMP-підхід.

Класифікація JEL: M10.

Цитувати як: Abeysekera, R. (2020). Exploring Factors Affecting the Effectiveness of Business Training in the Microfinance Sector: Using the Industrial Marketing Purchasing (IMP) Approach. Business Ethics and Leadership, 4(3), 46-56. https://doi.org/10.21272/bel.4(3).46-56.2020

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Abeysekera, R. (2016). Enhancing entrepreneurship in Sri Lanka: the provision of business development services (BDS) by microfinance institutions to support the self-sufficiency of microenterprises (Doctoral dissertation, Bournemouth University). Available at: http://eprints.bournemouth.ac.uk/24721/.
2. ADB (1997). Microenterprise development: Not by credit alone. Manila: Asian Development Bank. Available at: https://www.findevgateway.org/library/microentreprise-development-not-credit-alone.
3. Copestake, J., Bhalotra, S., and Johnson, S. (2001). Assessing the impact of microcredit: A Zambian case study. Journal of Development Studies, 37(4), 81-100. https://doi.org/10.1080/00220380412331322051.
4. DPRN (2009). Stimulating business development: another role for micro finance? Seminar 1, MFIs in developing countries, DPRN Phase II – Report no. 2. Amsterdam: Development Policy Review Network. Available at: http://www.bibalex.org/Search4Dev/files/299084/128389.pdf.
5. De Wildt, M. (2004). Linking business development services to financial services: The case of Financiera Solucio´n. Geneva: ILO. Available at: http://www.bdsknowledge.org/dyn/bds/docs/422/MdRdW-Peru.pdf. Accessed 10 September 2019.
6. Easton, G. (1992). Industrial Networks: A review. In: Axelsson, B. and Easton, G., eds. 1992. Industrial Networks: A new view of reality. London: Routledge, 3-27. DOI/Available at: https://doi.org/10.4324/9781315629629.
7. Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case-study research. Academy of management review, 14(4), 532-550. https://doi.org/10.5465/amr.1989.4308385.
8. Gunatilaka, R. (1997). Credit-based participatory micro enterprise development, poverty alleviation strategies in Sri Lanka: What have we learned? Sri Lanka: Institute of Policy Studies. Available at: https://www.ips.lk/credit-based-participatory-poverty-alleviation-strategies-in-sri-lanka-what-have-we-learned/.
9. Gibb, A.A. (1997). Small firms’ training and competitiveness. Building upon the small business as a learning organization. International small business journal, 15(3), 13-29. https://doi.org/10.1177%2F0266242697153001.
10. Goldmark, L. (2006). Beyond finance: microfinance and business development services. In: Berger, M., Goldmark, L. and Miller-Sanabria, T., Eds. An inside view of Latin American microfinance. Washington, DC: Inter-American Development Bank, 1-27. Available at: https://www.findevgateway.org/sites/default/files/publications/files/mfg-en-paper-an-inside-view-of-latin-american-microfinance-2006.pdf.
11. GTZ ProMiS (2010). Micro Finance Industry Report. Sri Lanka: GTZ ProMiS and The Banking with the Poor Network. Available at: https://www.findevgateway.org/sites/default/files/mfg-en-paper-microfinance-industry-report-sri-lanka-2010.pdf.
12. Halder, S.R. (2003). BRAC’s Business Development Services-do they pay? Small enterprise development, 14(2), 26-35. Available at: https://pdfs.semanticscholar.org/35f2/61b1cbfd070f0410dadb2e0707a7c0c6f3f2.pdf.
13. Hakansson, H., and Snehota, I. (2000). The IMP perspective, assets and liabilities of relationships. In: Sheth, J. and Parvatiyar, A., eds. Handbook of relationship marketing. Thousand Oaks, Ca: Sage. Available at: https://www.amazon.com/Handbook-Relationship-Marketing-Atul-Parvatiyar/dp/0761918108.
14. Hakansson, H. (1982). International Marketing and Purchasing of Industrial Goods. New York: John Wiley & Sons. Available at: https://www.impgroup.org/uploads/books/InternationalMarketing.pdf.
15. Henry, S. (2006). Good practice in business development services: How do we enhance entrepreneurial skills in MFI clients? [Online]. Toronto: Alterna Savings. Available at: http://www.ruralfinanceandinvestment.org/node/59.
16. Karlan, D., and Valdivia, M. (2006). Teaching Entrepreneurship: Impact of Business Training on Micro Finance Clients and Institutions. Economic Growth Centre Discussion Paper, 941, 510-527. Yale University: Economic Growth Centre. https://doi.org/10.1162/REST_a_00074.
17. Khavul, S. (2010). Microfinance: Creating Opportunities for the Poor? Academy of management perspectives, 24(3), 58-72. https://doi.org/10.5465/amp.24.3.58.
18. Ladzani, W.M., and van Vuuren, J.J. (2002). Entrepreneurship Training for Emerging SMEs in South Africa. Journal of small business management, 40(2), 154-161. https://doi.org/10.1111/1540-627X.00047.
19. NEDA (2013). Micro enterprise policy paper [Online]. Sri Lanka: National Enterprise Development Authority. Available at: http://www.neda.gov.lk/web/index.php?lang=en.
20. Patton, D., Marlow, S., & Hannon, P. (2000). The relationship between training and small firm performance; research frameworks and lost quests. International small business journal, 19(1), 11-27. https://doi.org/10.1177%2F0266242600191001.
21. Shaw, J. (2004). Microenterprise occupation and poverty reduction in microfinance programs: evidence from Sri Lanka. World development, 32(7), 1247-1264. https://doi.org/10.1016/j.worlddev.2004.01.009.
22. Sievers, M., and Vandenberg, P. (2007). Synergies through linkages: who benefits from linking micro-finance and business development services? World development, 35(8), 1341-1358. https://doi.org/10.1016/j.worlddev.2007.04.002.
23. Tilakaratne, G., Wickramsinghe, U., and Thusitha, K. (2005). Micro finance in Sri Lanka: a household level analysis of outreach and impact on poverty. Sri Lanka: Institute of Policy Studies of Sri Lanka. Available at: http://www.pep-net.org/sites/pep-net.org/files/typo3doc/pdf/files_events/4th_colombo/Ganga.pdf.
24. Tilakaratne, G., Galappattige, A., and Perera R. (2009). Promoting empowerment through microfinance in Sri Lanka, economic and political empowerment of the poor – Sri Lanka. Sri Lanka: Centre for policy dialogue, South Asia Centre for policy studies. Available at: https://www.ips.lk/economic-and-political-empowerment-of-the-poor-promoting-empowerment-through-microfinance-programmes/.
25. Walker, E., Redmond, J., Webster, B., and Le Clus, M. (2007). Small business owners: too busy to train? Journal of small business and enterprise development, 14(2), 294-306. https://doi.org/10.1108/14626000710746718.
26. Yin, R. K. (2009). Case-study research: Design and methods 4th edition ed. London: Sage. Available at: https://books.google.lk/books/about/Case_Study_Research.html?id=FzawIAdilHkC&redir_esc=y.