Зміст |
Автори: Сторінки: 80-86 Мова: Англійська DOI: https://doi.org/10.21272/fmir.5(1).80-86.2021 Отримано: 01.02.2021 Прийнято: 01.03.2021 Опубліковано: 30.03.2021
Розширена анотація українською мовою Професія страхового агента передбачає встановлення довірливих відносин із клієнтом та надання індивідуальних кваліфікованих порад щодо вибору страхового продукту відповідно до потреб користувача. Дане дослідження висвітлює результати наукової дискусії про ключові завдання та цілі роботи страхового агента. Пандемія СOVID-19 у 2019-2021 роках стала причиною обмежень у проведенні офлайн консультування клієнтів страховими агентами. Основна мета статті полягає в проведенні аналізу впливу карантинних заходів, що стали результатом пандемії, на обсяги продажу страхових продуктів німецької компанії взаємного страхування в розрізі її 130 страхових філій за 2019- 2020 роки окремо за видами страхування, при цьому обраний період дозволяє враховувати характерну сезонну нестабільність для даної сфери економічної діяльності. В дослідженні висунуто три ключові гіпотези: 1) обсяги страхових продажів зменшились в результаті COVID-19; 2) оскільки продаж нових страхових контрактів передбачає більш активне консультування клієнтів з боку страхових агентів порівняно з продажем поточних страхових продуктів, вплив наслідків пандемії на продаж нових контрактів більший, ніж для останніх; 3) вплив наслідків COVID-19 на обсяги продажів полісів страхування життя є вищим порівняно з іншими полісами, оскільки передбачає надання висококваліфікованих консалтингових послуг клієнтській базі. Результати проведеного дослідження засвідчили той факт, що як наслідок пандемії нові контракти, які потребують активного консультування у сегменті страхування життя помітно зменшились, тоді як продажі існуючих контрактів у сегменті страхування, не пов’язаного із життям, значно зросли. Дослідження емпірично підтверджує та теоретично доводить важливе значення особистого контакту із клієнтом при продажу програм страхування життя та пенсійного забезпечення, а також – визначну роль технічних засобів (гаджетів типу мобільний телефон) для продажу нових продуктів страхування життя. Отриманий досвід в сфері страхування життя під час пандемії СOVID-19 може бути корисним у повсякденному житті для страхових менеджерів при розподілі страхових премій. Ключові слова: страхові продажі, особисте страхування, страхування, не пов’язане з життям; COVID-19. Класифікація JEL: G22, G52, I13. Цитувати як: Hinrichs, G., Bundtzen, H. (2021). Impact of COVID-19 on personal insurance sales – Evidence from Germany. Financial Markets, Institutions and Risks, 5(1), 80-86. https://doi.org/10.21272/fmir.5(1).80-86.2021 Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International LicenseСписок використаних джерел
|