Розширена анотація українською мовою

На сьогодні сфера онлайн банкінгу Бангладешу розвивається досить швидкими темпами, чому сприяв в значній мірі і нещодавній розвиток технологій передачі даних, і активне використання громадянами смартфонів. В дослідженні зроблено акцент на тому, що в даний час банки конкурують за надання комплексного пакету банківських послуг через смартфони або через онлайн платформи. Такі види послуг цифрового банкінгу скорочують в значній мірі довгі черги в банку при знятті або внесенні готівки на розрахункові рахунки. При цьому лише незначна частка громадян замислюється про безпеку та відгуки споживачів щодо послуг онлайн банкінгу. Проведення даного дослідження націлене на вирішення наступних задач: визначити сутність електронного банкінгу, проаналізувати поточний стан реалізації послуг онлайн банкінгу в Бангладеш; дослідити перспективи та бар’єри цифрового банкінгу в Бангладеш. Електронний банкінг дозволяє виконувати наступні транзакції в цифровому форматі: поповнення мобільного, переказ коштів з одного в інше відділення одного банку, погашення рахунків за кредитними картками, формування виписок з рахунків, запити про баланс рахунку, операції національних та міжнародних банківських операцій з різними банкнотами, оплата всіх форм рахунків за комунальні послуги. Реалізація дослідження передбачає аналіз та систематизацію результатів інтерв’ю банкірів та ста п’ятдесяти громадян Бангладеш, які безпосередньо користуються цифровими банківськими послугами. Під час проведеного дослідження виявлено багато бар’єрів при обслуговуванні клієнтів шляхом надання послуг онлайн банкінгу, зокрема: періодичні технологічні збої, обмеження наявної робочої цифрової інфраструктури, проблеми тимчасових домовленостей, юридичні ризики тощо. Результати проведеного дослідження засвідчили, що на практиці клієнти не однаково задоволені отриманими цифровими послугами та зорієнтовані на зниження ступеню невизначеності, пов’язаної з цифровими банківськими послугами.

Ключові слова: онлайн банкінг, електронна комерція, використання смартфонів, пластикові гроші, Бангладеш.

Класифікація JEL: G10, G21, K22.

Цитувати як: Alam, Md. J., Jesmin, J., Faruk, M., Nur-Al-Ahad, Md. (2021). Development of E-banking in Bangladesh: A Survey Study. Financial Markets, Institutions and Risks, 5(2), 42-51. https://doi.org/10.21272/fmir.5(2).42-51.2021

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Ahsan, A. (2009). E-Commerce In Bangladesh. The Financial Express. [Link]
2. Abdullah, M., Mamun, A., & Haque, A. (2016). Article-Electronic Banking Products and Services Of Private Commercial Banks In Bangladesh-Present Status And Challenges. [Google Scholar]
3. Bangladesh Bank. (2019). Quarterly Review Report on Green Banking Activities of Banks & Financial Institutions and Green Refinance Activities of Bangladesh Bank, 11. [Link]
4. Bangladesh Bank. (2018). Quarterly Review Report on Green Banking Activities of Banks & Financial Institutions and Green Refinance Activities of Bangladesh Bank, 8. [Link]
5. Bangladesh Bank. (2017). Quarterly Review Report on Green Banking Activities of Banks & Financial Institutions and Green Refinance Activities of Bangladesh Bank, 8. [Link]
6. Hasan, A. H. M. S., Baten, A., Kamil, A. A., & Parveen, S. (2010). Adoption Of E-Banking in Bangladesh: An Exploratory Study. African journal of business management, 4. [Google Scholar]
7. Huda, F., & Chowdhury, T. A. (2017). The Prospect of E-Banking in Bangladesh: New Way to Make Banking Electronic. Asian Economic and Financial Review, 7(5), 509–518. [Link]
8. Mohiuddin, M. (2014). Trend And Development of E-Banking: A Study on Bangladesh. Iosr Journal of Business and Management, 16(5), 16-24. [Google Scholar]
9. Nupur, J. M. (2010). E-Banking And Customers’ Satisfaction In Bangladesh: An Analysis. International Review Of Business Research Papers, 6(4), 145–156. [Google Scholar]
10. Ozuru, H. N., Chikwe, J. E & Uduma, I. (2010). The Use of Traditional Payments and Electronic Payment Systems in Nigeria: A Discourse. Proceedings of the 11th Annual Conference, 11, 8–15. [Link]
11. Rahaman, M. (2016). Electronic Banking In Bangladesh : An Analysis Of Present Scenario , Prospects And Problems. International Journal of Commerce and Management Research, 2(9), 53–61. [Link]
12. Rahman, H., Uddin, M. N., & Siddiqui, S. A. (2012). Problems and Prospects of E-Banking In Bangladesh. 2(7), 1–6. [Link]
13. Rahman, M. M. (2009). E-Banking in Bangladesh : Some Policy Implications. 1–10. [Link]
14. Sarker, B., Sarker, B., Podder, P., & Robiul, M. (2020). Progression of Internet Banking System in Bangladesh and its Challenges. International Journal of Computer Applications, 177(29), 11–15. [Link]
15. Siddika, A., & Sarker, B. (2019). Customers’ Satisfaction With Internet Banking: Evidence From Bangladesh. 2(1). [Link]
16. Sohel, S. M., R, S. J., Islam, A., & Mahjabin, S. (2012). Problems and Prospects of Mobile Banking in Bangladesh, 1(1), 43–62. [Google Scholar]