Розширена анотація українською мовою

У сучасних соціально-економічних умовах одним з важливих ресурсів ефективного функціонування і розвитку організації є людські ресурси. Управління будь-якою організацією передбачає насамперед вплив на людей – персонал організації. Потужним важелем для зростання результативності управлінського процесу є оцінювання ефективності управління роботи персоналу. Постійне оцінювання персоналу дає можливість ухвалювати ефективні управлінські рішення та збільшувати продуктивність праці. Адекватна система оцінювання якості роботи медичного персоналу повинна реагувати не тільки на кінцевий результат медичної допомоги, а й запобігати утворенням дефектів. Управління персоналом у сфері якості медичного обслуговування має здійснюватися з метою запобігання помилок у наданні медичної допомоги. Ця концепція розрахована на створення внутрішньоструктурної системи управління якістю. Для ефективного використання оцінювання персоналу необхідно розуміти, яким шляхом воно здійснюється, як взаємодіє з іншими етапами управлінського процесу в середині організації. У статті розглянуті шляхи поліпшення управління оцінюванням ефективності роботи медичного персоналу за рахунок вдосконалення системи управління персоналом закладу охорони здоров’я. Ґрунтуючись на загальних принципах та методах оцінювання ефективності роботи працівників державних та недержавних медичних установ, було визначено сутність та особливості оцінювання медичного персоналу. Розглянуто систему оцінювання медичного персоналу в закладах охорони здоров’я, а також особливості оціночного процесу в період запровадження в дію медичної реформи. Автори дослідили сучасний стан системи оцінювання персоналу медичних установ та проаналізували проблемні моменти у вживаних методах та механізмах оцінювання персоналу. За допомогою аналізу структури та руху медичного персоналу, системи оцінювання працівників, була досліджена поточна ситуація справ у медичній установі. За результатами виявлено недоліки в існуючій системі оцінювання персоналу організації та визначено причини низьких показників сестринського персоналу. Автори висвітлили шляхи вдосконалення існуючої системи оцінювання ефективності роботи персоналу в установі за допомогою критерію соціальної задоволеності, методів опитування породіль та організації системи управління якістю на основі циклу PDCA. Отримані результати засвідчили, що в медичній установі існують різні резерви для вдосконалення системи оцінювання персоналу та зростання задоволеності породіль рівнем отримуваних медичних послуг.

Ключові слова: управління персоналом, оцінювання роботи, ефективність роботи медичного персоналу, критерій соціальної задоволеності, клінічний аудит, моніторинг.

Класифікація JEL: I15, I18, J53.

Цитувати як: Opanasiuk, Yu., Grabovska, M., & Volovyk, O. (2021). Methodology for staff management assessment efficiency in the medical institutions. Health Economics and Management Review, 2(1), 89-99. https://doi.org/10.21272/hem.2021.1-09

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Bazaliyska, N. P. (2015). World experience of staff labor management in countries with developed market economy. Innovative economy, 1, 138-142. Retrieved from [Link]
2. Boychuk, Yu. D. (2017).General theory of health and health conservation: a collective monograph. Kharkiv: Ed. Rozhko S.G. 488 p.
3. Derlyuk, M. D., & Reha, N. I. (2017). Assessment of the Quality of Provision of Medical Services by Nursing Personnel in the Conditions of a Private Medical Center. Nursing, 4. [CrossRef]
4. Donabedian, A. (2005). Evaluating the Quality of Medical Care . Milbank Quartely, 3(4), 691-729. [CrossRef]
5. Doskuch, L. V. (2012). Methodical approaches to the assessment of personnel of industrial enterprises. Bulletin of the National University «Lviv Polytechnic»: coll. Science. wash. Lviv: Lviv Polytechnic, 91-101. [CrossRef]
6. European Information and Research Center: website. (2021). Retrieved from [Link]
7. Grynko T., & Savchenko, K. (2017.) Scientific and Methodikal Approaches to Personel Potential Estimation at the Medical Institution. Scientific Notes of Ostroh Academy National University, Series «Economics», 7(35). [Google Scholar]
8. Karamishev, D. V. (2007). Management of the quality of medical care in the context of innovative transformations of the health care system. Chief physician, 8, 68–71. Retrieved from [Link]
9. Khodykina, I. V. (2015). Approaches to assessing the effectiveness of staff management systems. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series «Economics»: a collection of scientific papers. Mukachevo: Carpathian Tower, 2(4), Part 2, 115–120. Retrieved from [Link]
10. Kryachkova, L. V., Makhov, I .B., Borvinko, E. V., & Kozur, O. A. (2019). Application of methods of variation statistics to assess the performance of medical staff. Ukrainian Journal of Medicine, Biology and Sports, 4(20), 171-176. [Google Scholar]
11. Machuga, N. Z. (2012). Methodological aspects of formation and functioning of the system of quality medical services in Ukraine [Monograph]. Ternopil, Type. 199 p. Retrieved from [Link]
12. Mikhailovskaya, N. S. (2020). Basic principles of organization of therapeutic care in diseases of internal organs: textbook. Zaporozhye: ZSMU. 213 p. Retrieved from [Link]
13. Opanasyuk, Yu. A., & Rud, А. В. (2012). Improving the staff evaluation system at the enterprise. Bulletin of Sumy State University. «Economy» series, 1, 134–140. Retrieved from [Link]
14. Order of the Ministry of Health № 752 On the procedure for quality control of medical care (of September, 28, 2012). Retrieved from [Link]
15. Pashchenko, O. I. (2012). Ways to increase the efficiency of management of managers and specialists at the enterprise. Development Management, 11, 67-68. Retrieved from [Link]
16. Prokhorchuk, S. V., & Mukhina, T. B. (2014). Staff management: foreign. Business Navigator, 2, 208–211. Retrieved from [Link]
17. Sitash, T. D. (2012). Financing of health care system in Ukraine: tendencies and reforming. Mechanism of economic regulation, 1, 164-169. Retrieved from [Link]
18. Stalinska, A. V. (2015). System of evaluation of staff in the modern industrial enterprise. Agrosvit., 13, 33-36. Retrieved from [Link]
19. Vashchenko, N. V. (2014.) Adaptation of principles and methods of staff management in the process of enterprise management . Economic Journal XXI, 1-2(1), 98–101. Retrieved from [Link]
20. Wang, H.,qian, Y., & Wang, X. l. (2017). Development and Validation Studies of Medical Staff Job Satisfaction Assessment Scale. Chinese Hospital Management,37(3),14-17.
21. Yaremko, I. Y., & Ryabkova, O. V. (2014.) Criteria and components of the integrated performance indicator of the enterprise. Lviv Polytechnic National University. Management and entrepreneurship in Ukraine: stages of formation and problems of development. Vol. 797. 423-429. Retrieved from [Link]
22. Yerzhak, G. Ya. (2016). Healthcare facility management technology: digest. Dnipropetrovsk: DONMB. P.23.