Розширена анотація українською мовою

У статті розглянуто сутність та значення комунікаційної діяльності підприємства, а також визначені сучасні засоби комунікаційної діяльності. Охарактеризовано особливості комунікаційної діяльності, базуючись на основних проблемах карантинних обмежень унаслідок пандемії COVID-19. Проаналізовано організаційну структуру, зазначено штатний розпис, посадові обов’язки ТОВ «Like Центр», а також проведено SWOT-аналіз, що сприяло точному розкриттю особливостей діяльності організації. Авторами було проаналізовано конкурентне середовище компанії за допомогою концепції 4Р, що дозволило виявти основні переваги компанії та здійснити пошук рішень існуючих проблем в комунікаційній діяльності підприємства. За допомогою графічного та структурного аналізу, логічного узагальнення було обґрунтовано вибір цілей, цільової аудиторії та стратегії комунікаційної діяльності ТОВ «Like Центр», а також розроблено пропозиції щодо формування програми комунікаційної діяльності ТОВ «Like Центр» в умовах карантинних обмежень внаслідок пандемії СOVID-19. Обгрунтовано пропозиції щодо впровадження інноваційних засобів організації комунікаційної діяльності для ТОВ «Like Центр», серед яких створення чат-боту, упровадження освітніх заходів, а саме конференцій та тренінгів на тему бізнес-освіти, запуск YouTube каналу. Для чат-боту було розроблено його функції та порядок роботи. Авторами продемонстровано приклад проведення тренінгу для постійних корпоративних клієнтів, особливістю якого стало застосування смартфону, як помічника у швидкому доступі інформації, способу контролю та реєстрації клієнтів, інструменту для оцінювання ефективності компанії та пристрою для створення активностей. Навички, набуті під час онлайн-тренінгу, клієнти зможуть застосовувати у діяльності свого підприємства. Запропоновано теми для проведення онлайн-конференцій, цільовою аудиторією якої можуть стати постійні клієнти компанії та журналісти. Ще одним інноваційним засобом комунікації підприємства став запуск YouTube каналу, для якого розроблено план дій для розширення цільової аудиторії. Одержані результати вказують на можливі перспективи компанії за рахунок удосконалення системи комунікаційної діяльності.

Ключові слова: комунікація, комунікаційна діяльність, засоби комунікаційної діяльності, організація комунікаційної діяльності, комунікаційна діяльність підприємства в умовах карантинних обмежень.

Класифікація JEL: I15, I18, M3.

Цитувати як: Kyslyy, V., Bondar, T., Kabluchko, Ye., & Lieonov, H. (2021). Improving company communication activity amidst the СOVID-19 restrictions. Health Economics and Management Review, 2(2), 92-104. https://doi.org/10.21272/hem.2021.2-09

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Buryak, P. Yu. (2008). Marketing: Textbook. Lviv: Professional. 318 p.
2. Fucheji, V. І. (2013). Swot-analysis as a tool for crisis financial management. Actual problems of development of the region’s economy, 9, 156-161. [Google Scholar]
3. Kanischenko, O. L. (2004). International Marketing: Theory and economic situations: Textbook. К.: ІVTs Polytechnics. 152 p.
4. Krakhmalova, N. A. & Kosach, I. V. (2015). The value of communication in entrepreneurial activity. II All-Ukrainian Scientific Internet Conference «Educational-Innovative Interactive Platform «Entrepreneurial Initiatives», 185-192 [Google Scholar]
5. Lukyanets, T.I. (2010). Marketing Policy of Communications: Textbook. К.: КNЕU. 524 p.
6. Lyubchenko, N.L. (2013). System of communication management of the enterprise. Innovative economy, 48. [Google Scholar]
7. Moiseeva, N. (2015). Communication activity in the structure of socio-communication knowledge. Language. Science. Culture. Kharkiv, 779-785.
8. Naumik, K.G. (2013). Category and concept «Communication activity»: ontological differences, features of research and development. Business Inform, 6, 377-383.
9. Pylypenko, А. А. (2005). Management: Textbook. Kharkiv: Publishing House “Injek”. 456 p.
10. Romanov, А. А. (2006). Marketing communications. М.: Eksmo. 432 p.
11. Slyusareva, L. A. & Kostina, O. M. (2018). Improvement of the company’s communication policy. Economics and society. Mukachevo: Mukachevo State University, 16, 484-494. [Google Scholar]
12. Yezhizhanska, T. S. (2016). Information and communication activities of modern publishing houses. All-Ukrainian Scientific and Practical Conference I «nformation and Documentation Provision of Contemporary Society», 34-37. [Google Scholar]
13. Zavadsky, Y. S. (2003). Management. К.: Publishing House of European University. 640 p.
14. Кіslov, D. V. (201 3). Terminology of Communications: Theoretical Discourse and its Practical Use. Retrieved from [Link]