Розширена анотація українською мовою

Оздоровчий туризм є новою концепцією в індустрії туризму. У рамках оздоровчого туризму людина здійснює подорож з метою отримання медичної допомоги. Оздоровчий туризм також є унікальною ідеєю в індустрії подорожей і туризму. Він відіграє життєво важливу роль у туристичному секторі. Щороку значна кількість людей їде на лікування. Оздоровчий туризм сприяє розвитку економіки та підвищує рівень життя в суспільстві. Він поєднує в собі сфери охорони здоров’я та туризму. Оздоровчий туризм зростає з кожним днем як на міжнародному, так і на національному рівнях. Коли люди їдуть до іншого регіону, щоб отримати медичне лікування, виникає багато проблем і труднощів. Фасилітатори оздоровчого туризму відіграють вирішальну роль у секторі оздоровчого туризму. Вони також відіграють значну роль у тому, щоб зробити медичні подорожі легкими та комфортними. У країні призначення оздоровчий туризм сприяє економічному розвитку та підвищує якість надання медичних послуг. У багатьох із цих країн, що розвиваються, медичний туризм є прибутковим і зростаючим джерелом економічного доходу. Метою дослідження було використання часткового моделювання структурних рівнянь найменших квадратів (PLS-SEM) для аналізу задоволеності відвідувачів оздоровчим туризмом у Бангладеші. Автор використав як кількісний, так і описовий методи аналізу. Стандартизований опитувальник використовувався для збору 205 анкет з відповідями від туристів у Бангладеші за допомогою методу цілеспрямованої вибірки. Для вимірювання даних і перевірки гіпотез використовувався підхід часткового моделювання структурних рівнянь найменших квадратів (PLS-SEM). Результати методу PLS-SEM показали, що продукт, місце та процес мали значний позитивний вплив на задоволеність відвідувачів оздоровчим туризмом у Бангладеші. Результати дослідження можуть бути корисними для науковців у їх подальших дослідженням в сфері оздоровчого туризму та в туристичній індустрії загалом. Для операторів ринку результати дослідження можуть допомогти при розробленні маркетингової стратегії в сфері оздоровчого туризму.

Ключові слова: моделювання структурними рівняннями, PLS-SEM, задоволеність відвідувачів, оздоровчий туризм, Бангладеш.

Класифікація JEL: I1, Z30.

Цитувати як: Hossain, A. (2022). Measurement of Visitors’ Satisfaction towards Health Tourism: Structural Equation Modeling Analysis. Health Economics and Management Review, 3(3), 80-88. https://doi.org/10.21272/hem.2022.3-08

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Ackerman, S. L. (2010). Plastic Paradise: Transforming Bodies and Selves in Costa Rica’s Cosmetic Surgery Tourism Industry. Medical Anthropology: Cross-Cultural Studies in Health and Illness, 29, 403 – 423. [Google Scholar] [CrossRef]
2. Al Muala, A., & Al Qurneh, M. (2012). Assessing the relationship between marketing mix and loyalty through tourists satisfaction in Jordan curative tourism. American academic & scholarly research journal, 4(2), 1. [Google Scholar]
3. Altın, U., Bektaş, G., Antep, Z., & İrban, A. (2012). The International Patient’s Portfolio and Marketing of Turkish Health Tourism. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 58, 1004–1007. [Google Scholar] [CrossRef]
4. Armstrong, G., & Kotler, P. (2006). Marketing: An introduction (8th ed.). New York: Prentice Hall. [Google Scholar]
5. Ashworth, G. J. & Voogt, H. (1990). Selling the City. Belhaven, London. [Google Scholar]
6. Bastakis, C., Buhalis, D. & Butler, R. (2004). The perception of small and medium-sized tourism accommodation providers on the impacts of the tour operators’ power in the Eastern Mediterranean. Tourism Management, 151-170. [Google Scholar] [CrossRef]
7. Cohen, E. (2012). Medical travel and the quality-of-life, in Uysal, M., Perdue, R.R. and Sirgy, M.J. (Eds), Handbook of Tourism and Quality-of-Life Research: Enhancing the Lives of Tourists and Residents of Host Communities, Springer Science Business Media B.V., pp. 169-191. [Google Scholar]
8. Connell, J. (2006). Medical tourism: sea, sun, sand and surgery. Tourism Management, 27 (6), 1093-1100. [Google Scholar] [CrossRef]
9. Datta, A. K., Selman, T. J., Kwok, T., Tang, T. & Khan, K. S. (2008), Quality of information accompanying on-line marketing of home diagnostic tests. J R Soc Med, 101, 34-8. [Google Scholar] [CrossRef]
10. Davenport, J. & Davenport, J. L. (2006). The impact of tourism and personal leisure transport on coastal environments: A review. Estuarine, Coastal & Shelf Science, 67, 280-292. [Google Scholar] [CrossRef]
11. Deloitte. (2009). Medical Tourism Update and Implications. Deloitte, New York, NY.
12. Dictionary (2022). Health Tourism. Retrieved from [Link].
13. Ehrbeck, T., Guevara, C. & Mango, P. D. (2008). Mapping the Market for Medical Travel. The McKinsey Quarterly. Retrieved from [Link]
14. Eissler, L. A., & Casken, J. (2013). Seeking health care through international medical tourism. Journal of Nursing Scholarship, 45 (2), 177-184. [Google Scholar]
15. Fyall, A. & Garrod, B. (2005). Tourism Marketing: A collaborative approach. Cromwell Press: Great Britain. [Google Scholar]
16. Geić, S. (2011). Menadžment selektivnih oblika turizma, Sveučilišni studijski centar za stručne studije, Sveučilište u Splitu, Split.
17. Godfrey, K. & Clarke, J. (2000). The Tourism Development Handbook: A Practical approach to planning and marketing. Continuum International Publishing Group, London. [Google Scholar]
18. Grewal, R., Cote, J. A. & Baumgartner, H. (2004). Multicollinearity and measurement error in structural equation models: Implications for theory testing. Marketing Science, 23(4), 519–529. [CrossRef].
19. Grossbart, T. A. & Sarwer, D. B. (2003). Psychosocial issues and their relevance to the cosmetic surgery patient. Seminars in Cutaneous Medicine and Surgery, 22, 136-147. [Google Scholar] [CrossRef]
20. Gursoy, D., Jurowski, C. & Uysal, M. (2002). Resident Attitudes: A Structural Modelling Approach. Annals of Tourism Research, 29, 79-105. [CrossRef]
21. Hair, J. F., Ringle, C. M. & Sarstedt, M. (2011). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139–152. [CrossRef].
22. Hemmati, M., & Koehler, N. (2000). Financial Leakages in Tourism. Sustainable Travel and Tourism, 9-25. [Google Scholar]
23. Hirankitti, P., Mechinda, P. & Manjing, S. (2009). Marketing strategies of Thai spa operators in Bangkok metropolitan. International Conference on Applied Business Research ICABR Valletta (St. Julians), Malta. [Google Scholar]
24. Hossain, M. A., & Nazmin, S. (2006). Development of Tourism Industry in Bangladesh-an empirical study on its problems and prospects. Centre for Tourism and Hotel management Research, Ga-1, Rashedul Hasan Bhaban, University of Dhaka, Bangladesh.
25. Huang, L., Chen, K. H., & Wu, Y. W. (2009). What kind of marketing distribution mix can maximize revenues: The wholesaler travel agencies’ perspective?. Tourism Management, 30(5), 733-739. [Google Scholar] [CrossRef]
26. Hwang, S.N., Lee, C. & Chen, H.J. (2005). The Relationship Among Tourists’ Involvement, Place Attach and Interpretation Satisfaction in Taiwan’s National Parks, Tourism Management, 26, 143-156. [Google Scholar] [CrossRef]
27. Illes, J., Kann, D., Karetsky, K., Letourneau, P., Raffin, T. A., Schraedley-Desmond, P., Koenig, B. A. & Atlas, S. W. (2004), Advertising, patient decision making, and self-referral for computed tomographic and magnetic resonance imaging. Arch Intern Med, 164, 2415-9. [Google Scholar]
28. Ivanišević, G. (2005). Zdravstveni i ljeĉilišni turizam-metode i programi. Akademija Medicinskih Znanosti Hrvatske, Zagreb.
29. Kannan, S. (2009). Tourism Marketing: A Service Marketing perspective. University Library of Munich, Germany. [Google Scholar]
30. Khadka, K., & Maharjan, S. (2017). Customer satisfaction and customer loyalty: Case trivsel städtjänster (trivsel siivouspalvelut). [Google Scholar]
31. Khan, M. Y. H., Hakeem, S. M. A., & Afzal, H. (2018). The impact of tourism development on Greenwich community in the Post-Olympic Games era. Ottoman: Journal of Tourism and Management Research, 3(3), 348-360. [Google Scholar]
32. Khan, Y. H., & Hossain, A. (2018). The effect of ICT application on the tourism and hospitality industries in London. SocioEconomic Challenges, 2(4), 60-68. [Google Scholar]
33. Kotler, P. (2007). Marketing management (13th ed). New Jersey: Prentice Hall.
34. Kotler, P., Armstrong, G., Wong, V. & Saunders, J. (2008). Principles of marketing, 5th ed. Financial Times/Prentice Hall. [Google Scholar]
35. Kozak, M., & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination. Journal of travel research, 38(3), 260-269. [Google Scholar] [CrossRef]
36. Laing, J., & Weiler, B. (2007). Mind, body and spirit: Health and wellness tourism in Asia. In Asian tourism: Growth and change (pp. 379-389). Routledge. [Google Scholar]
37. Lovelock, C., & Wright, L. (2002). Principles of service marketing and management. USA: Prentice Hall. [Google Scholar]
38. Lunt, N., Hardey, M. & Mannion, R. (2010), Nip, tuck and click: medical tourism and the emergence of web-based health information. The Open Medical Informatics Journal, 4, 1-11. [Google Scholar] [CrossRef]
39. Lynch, R. (2000). Corporate Strategy 2nd ed. London: Prentice Hall.
40. Markgraf, B. (2015). Eight P’s in Marketing Tourism. Texas: Hearst Newspapers, LLC. Retrieved from [Link]
41. Marshall, L. A. & Williams, D. (2006). Health information: does quality count for the consumer? Journal of Librarianship and Information Science, 38, 141-156. [Google Scholar]
42. Mawa, M. J. (2018). Impact of Indigenous Culture on Tourists Satisfaction and Loyalty: Studying Bandarban Sadar as Potential Destination. International Journal of Business and Technopreneurship, 8(2), 177-192. [Google Scholar]
43. Middleton, V. (2001). Marketing in Travel and Tourism. Oxford: Butterworth-Heinemann. [Google Scholar]
44. Oh, H. (2000). Diners’ perceptions of quality, value, and satisfaction. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 41(3), 58-66. [Google Scholar] [CrossRef]
45. Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer, McGraw-Hill, New York.
46. Pafford, B. (2009). The third wave–medical tourism in the 21st century. Southern Medical Journal, 102 (8), 810-813. [Google Scholar] [CrossRef]
47. Parasuraman, A., & Grewal, D. (2000). The impact of technology on the quality- value loyalty chain: A research agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1), 168-174. [Google Scholar] [CrossRef]
48. Paul, B. (2019). Health Tourism: Customer Satisfaction with Reference to Amala Ayurvedic Hospital and Research Centre, Thrissur, Kerala. Asian Review of Social Sciences, 8 (S1), 84-87.
49. Pomering, A., Noble, G. & Johnson, L.W. (2011). Conceptualizing a contemporary marketing mix for sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 19 (8), 953-969. [Google Scholar] [CrossRef]
50. Reid, R., & Bojanic, D. (2010). Hospitality Marketing Management (5th ed.). John Wiley and Sons Inc. Hoboken, New Jersey. [Google Scholar]
51. Rodriguez, A. (2013). Tourism and the Marketing Mix. Retrieved from [Link]
52. The World Bank. (2022). International tourism, number of arrivals – East Asia & Pacific.
53. UNWTO. (2007). A Practical Guide to Destination Management.
54. Vassiliadis, C. A. (2008) Destination product characteristics as useful predictors for repeat visiting and recommendation segmentation variables in tourism: A CHAID exhaustive analysis. International Journal of Tourism Research, 10, 439-452. [CrossRef].
55. Walther, J. B., Wang, Z., & Loh, T. (2004). The effect of top-level domains and advertisements on health web site credibility. Journal of Medical Internet Research, 6(3), e79. [Google Scholar]
56. Whittaker, A. (2008). Pleasure and pain: medical travel in Asia. Global Public Health, 3(3), 271-290. [Google Scholar] [CrossRef]
57. WHO. (1946). Preamble to the Constitution of the WHO International Health Conference. World Health Organization, New York, NY.
58. Zeithaml, V., Bitner, M. J. & Gremler, D. D. (2006). Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw-Hill, New York. [Google Scholar]