Розширена анотація українською мовою

У статті узагальнено аргументи та контраргументи у межах наукової дискусії з питання впровадження електронних медичних записів (ЕМЗ). Основна мета дослідження полягає у представленні системи для збору вимог кінцевих користувачів при впровадженні системи ЕМЗ. Результати міжкраїнового аналізу джерел літератури свідчить, що впровадження системи ЕМЗ є складним завданням в контексті управління. Систематичний огляд літературних джерел та підходів до вирішення проблеми вказує на те, що відсутність участі кінцевих користувачів часто призводить до технологічного регресу, а невдачі у впровадженні електронних медичних записів вважаються причинами фінансових втрат, що супроводжуються змінами у кадровому складі основного персоналу. Автор статті досліджує роль основних осіб, залучених до процесу надання медичних послуг. Отже, зі зростанням впровадження ЕМЗ на ринку та збільшенням їх впливу як інструменту управління робочими процесами в медичних установах, необхідним стає зосередження уваги на вимогах кінцевих користувачів на етапі впровадження. Дослідження зазначеної теми показало, що наявність протилежних точок зору, інвестиції в навчання та вкоріненість старих технологій стримують користувачів від прийняття нових технологій. Методологічний апарат дослідження передбачає вивчення робочих процесів, пов’язаних зі звичайним амбулаторним візитом. На прикладі стандартного амбулаторно-поліклінічного закладу в роботі зроблена спроба представити результати дослідження за допомогою системи збору вимог на етапах, що передують впровадженню. Пропонується план дій для з’ясування вимог кінцевих споживачів до користувачів в межах триетапної моделі її реалізації. Враховуючи наявність кількість учасників стандартного амбулаторного процесу, триетапна модель розподіляє вимоги за ролями та рівнем освіти і об’єднує у такі групи: 1) попередні або існуючі умови; 2) формальні та неформальні канали комунікації; 3) вимоги, що генеруються користувачами та системою. Модель розроблено на основі синтезу існуючих моделей та упорядкуванні їх у послідовному порядку для її реалізації за реальних умов, заснованих на існуючих дослідженнях.

Ключові слова: електронні медичні записи, цифровізація, інформаційні технології в галузі охорони здоров’я, кінцевий користувач.

Класифікація JEL: I18, H51.

Цитувати як: Mahurkar, A. (2022). A Note on End-User Requirements Elicitation for Electronic Medical Records Implementations. Health Economics and Management Review, 3(4), 74-82. https://doi.org/10.21272/hem.2022.4-08

Ця стаття публікуються за ліцензією Creative Commons Attribution International License

Список використаних джерел

1. Aarts, J. (2022). Understanding implementation: A sociotechnical appraisal of the introduction of computerized physician Order Entry Systems in Dutch and American Hospitals. Erasmus University Rotterdam. [Google Scholar]
2. APA Committee on EHRs. (2012). EHR requirements document tutorial. Psychiatry.org. Retrieved from [Link]
3. Arthur, W. B. (1994). Increasing returns and path dependence in the economy. University of Michigan Press. [Google Scholar]
4. Bernstein, K., Bruun-Rasmussen, M., Vingtoft, S., Andersen, S. K., & Nøhr, C. (2005). Modelling and implementing electronic health records in Denmark. International journal of medical informatics, 74(2-4), 213-220. [Google Scholar] [CrossRef]
5. Careers and occupations. (n.d.). Glassdoor. Retrieved from [Link]
6. Choat, D. E. (2005). Office support staff. Clinics in Colon and Rectal Surgery, 18(04), 267-270. [Google Scholar] [CrossRef]
7. Cresswell, K. M., Worth, A., & Sheikh, A. (2010). Actor-Network Theory and its role in understanding the implementation of information technology developments in healthcare. BMC medical informatics and decision making, 10, 67. [Google Scholar] [CrossRef]
8. Cucciniello, M., Lapsley, I., Nasi, G., & Pagliari, C. (2015). Understanding key factors affecting electronic medical record implementation: a sociotechnical approach. BMC health services research, 15, 268. [Google Scholar] [CrossRef]
9. EHR. (n.d.). EHR Implementation: 6 Steps to Success. Retrieved from [Link]
10. Fetter, D. (2014) Thaw resigns as Athens Regional CEO, Online Athens. Athens Banner-Herald. Retrieved from [Link]
11. Ghazisaeidi, M., Ahmadi, M., Sadoughi, F., & Safdari, R. (2014). A roadmap to pre-implementation of electronic health record: the key step to success. Acta Informatica Medica, 22(2), 133. [Google Scholar] [CrossRef]
12. Green, J. (2020). How to initiate the EHR requirements gathering process. EHR in Practice. Retrieved from [Link]
13. Greenhalgh, T., Humphrey, C., Hughes, J., Macfarlane, F., Butler, C., & Pawson, R. A. Y. (2009). How do you modernize a health service? A realist evaluation of whole‐scale transformation in London. The Milbank Quarterly, 87(2), 391-416. [Google Scholar] [CrossRef]
14. Gualandi, R., Masella, C., Viglione, D., & Tartaglini, D. (2019). Exploring the hospital patient journey: What does the patient experience?. PloS one, 14(12), e0224899. [Google Scholar] [CrossRef]
15. Hanken, M. A., & Murphy, G. F. (n.d.). Information systems life cycle and project management. Nursekey. Retrieved from [Link]
16. Joukes, E., Cornet, R., Abu-Hanna, A., de Bruijne, M., & de Keizer, N. (2015). End-user expectations during an electronic health record implementation: a case study in two academic hospitals. In Digital Healthcare Empowering Europeans (pp. 501-505). IOS Press. [Google Scholar]
17. Kaye, R., Kokia, E., Shalev, V., Idar, D., & Chinitz, D. (2010). Barriers and success factors in health information technology: A practitioner’s perspective. Journal of Management & Marketing in Healthcare, 3(2), 163-175. [Google Scholar] [CrossRef]
18. Keshavjee, K., Bosomworth, J., Copen, J., Lai, J., Küçükyazici, B., Lilani, R., & Holbrook, A. M. (2006). Best practices in EMR implementation: a systematic review. AMIA. [Google Scholar]
19. Kumar, U. (2018). Top 10 reasons why EMR implementations fail. LinkedIn. Retrieved from [Link]
20. Lau, F., Price, M., & Keshavjee, K. (2011). From benefits evaluation to clinical adoption: making sense of health information system success in Canada. Healthcare quarterly (Toronto, Ont.), 14(1), 3945. [Crossref]
21. Manca, D. P. (2015). Do electronic medical records improve quality of care? Yes. Canadian Family Physician, 61(10), 846-847. [Google Scholar]
22. Markets and Markets (2020) Hospital EMR systems market size, growth, drivers & opportunities, MarketsandMarkets. Retrieved from [Link]
23. McCan, E. (2014). CEO resigns amid troubled EHR rollout. Healthcare IT News. Retrieved from [Link]
24. Mehrizi, M. H. R., Modol, J. R., & Nezhad, M. Z. (2019). Intensifying to cease: Unpacking the process of information systems discontinuance. MIS Quarterly, 43(1), 141-165. [Google Scholar]
25. National Cancer Institute. (n.d.). NCI Dictionary of Cancer terms. Retrieved from [Link]
26. Pentland, B. T., & Feldman, M. S. (2005). Organizational routines as a unit of analysis. Industrial and corporate change, 14(5), 793-815. [Google Scholar] [CrossRef]
27. Perna, G. (2014). Not involving docs plagued EMR implementation at Georgia Health System. Healthcare Innovation. Retrieved from [Link]
28. Perrotta, P. L., & Karcher, D. S. (2016). Validating Laboratory Results in Electronic Health Records: A College of American Pathologists Q-Probes Study. Archives of pathology & laboratory medicine, 140(9), 926–931. [Google Scholar] [CrossRef]
29. Person. (2014). How one health system botched its EHR rollout, Advisory Board. Advisory Board. Retrieved from [Link]
30. Pharmabiz.com (n.d.). TCS ties up with Sankara Netralaya for providing IT solutions, to build new generation EMR. Retrieved from [Link]
31. Prasad, A. (n.d.). EHR optimization – definition & toolkit. Electronic_Medical_Records. Retrieved from [Link]
32. Scholl, J., Syed-Abdul, S., & Ahmed, L. A. (2011). A case study of an EMR system at a large hospital in India: Challenges and strategies for successful adoption. Journal of Biomedical Informatics, 44(6), 958–967. [Google Scholar] [Crossref]
33. Schulte, F., & Fry, E. (2019). Death by 1,000 clicks: Where electronic health records went wrong. Kaiser Health News, 18. [Google Scholar]
34. SEadmin. (2019, March 30). Front office staff haunted by computers and EMRs in healthcare. Seyyone. Retrieved from [Link]
35. Takian, A., Sheikh, A., & Barber, N. (2012). We are bitter, but we are better off: case study of the implementation of an electronic health record system into a mental health hospital in England. BMC health services research, 12, 484. [Google Scholar] [CrossRef]
36. Zieger, A., Troy, R. & Catelyn Steccato. (2012). Hospital EMR crashes and Burns because Community Docs Hate It: Healthcare it Today. Healthcare IT Today | Fresh, Daily, Practical Healthcare IT Insights. Retrieved from [Link]