Розширена анотація українською мовою

Інформаційні та комунікаційні технології значною мірою трансформували роль кожного гравця при формуванні доданої вартості на ринку туризму та готельно-ресторанному бізнесі. Інформаційно-комунікаційні технології та сфери їх застосування стали надзвичайно важливими у галузі туризму та готельно-ресторанного бізнесу. Підприємства інтенсивніше впроваджують сучасні технології й отримують переваги від таких розробок. Індустрія туризму і готельно-ресторанний бізнес мають тривалу історію впровадження ІКТ, користуються перевагами в мережах і глобальним охопленням цих зв’язків. Основною метою проведеного дослідження є аналіз сфер реалізації інформаційно-комунікаційних технологій і створення електронного туризму як перспективного напрямку туризму та готельно-ресторанного бізнесу, а також розробка інноваційних шляхів використання інформаційних технологій у роботі готелів, ресторанів та інших закладів туристичного спрямування у Лондоні. У статті обґрунтовано, що задля залучення клієнтів в індустрію туризму та готельно-ресторанний бізнес слід впроваджувати сучасні інформаційно-комунікаційні технології, такі як соціальні мережі. Установлено, що при раціональному та ефективному управлінню, використання інформаційно-комунікаційних технологій потребує мінімальних витрат. Результати проведеного дослідження можуть бути корисними для академіків, дослідників, політиків, представників туристичного бізнесу та державних органів, пов’язаних зі сферою туризму та готельно-ресторанним бізнесом у Лондоні. Місцем проведення дослідження обрано Лондон, а його результати підготовлено на основі попередніх досліджень. Дослідження проводиться із застосуванням інформаційно-комунікаційних технологій лише як незалежної змінної. Також можливе використання інших змінних, які можуть впливати на індустрію туризму і готельно-ресторанний бізнес у Лондоні.

Ключові слова: GDS (глобальна дистриб’юторська система), ІКТ, Інтернет-маркетинг, SEO (оптимізатор пошукових систем), розвиток туризму, туризм та готельно-ресторанний бізнес.

Класифікація JEL: D8, Z32, Z39.

Цитувати як: Khan, M. Y. H., Hossain, A. (2018). The Effect Of Ict Application On The Tourism And Hospitality Industries In London. SocioEconomic Challenges, 4(2), 60-68. DOI: http://doi.org/10.21272/sec.2(4).60-68.2018

Список використаних джерел

1. Aldebert, B., Dang R.J., and Longhi, C. (2011). Innovation in the tourism industry: The case of Tourism. Tourism Management, 32(5), 1204-1213.
2. Altin, M.M. and Uysal, M. (2011). Economic Sentiment Indicator as a demand determinant in tourism: A Case of Turkey. Blacksburg, VA: Virginia Polytechnic Institute and State University.
3. Berné, C., García-González, M., García-Ucedac, M.E. & Múgica, J.M. (2015). The effect of ICT on relationship enhancement and performance in tourism channels. Tourism Management, 48 (June), 188–198.
4. Buhalis, D., (1998). Enhancing the Competitiveness of Small and Medium-sized Tourism Enterprises. Electronic Markets, 6(1).
5. Buhalis, D., and Licata, M. C. (2002). The future eTourism intermediaries. Tourism Management, 23(3), 207-220.
6. Coopers, C., Fletchair, J. (2005). Tourism Principles and Practices. Pearson, UK.
7. Cox, C., Burgess, S., Sellito, C., and Buultjens, J. (2009). The Role of User Generated Content in Tourists’ Travel Planning Behaviour. Journal of Hospitality Marketing and Management, 18(8), 743-764.
8. Cunill, O.M. and Forteza, C.M. (2010). The franchise contract in hotel chains: a study of hotel chain growth and market concentrations. Tourism Economics, 16(3), 493-515.
9. Gomis, Joan Miquel, and Francesc González-Reverté (2012). Amadeus: global distribution system’s new paradigm. eTourism Case Studies, 399.
10. Gruescu, R., Nanu, R., and Pirvu, G. (2009). Information and Communications Technology and Internet Adoption Tourism. Bulletin UASVM Horticulture, 66(2), 407-413.
11. Hudson, S., and Gilbert, D., (2006). The internet and small hospitality businesses: B&B marketing in Canada. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 14(1), 99-116.
12. Jennifer, X. M, Dimitrios, B and Haiyan, S. (2003). Information Journal of Information Management. 23(6), 451-467.
13. Kuttainen, C. and Lexhagen, M., (2012). Overcoming Barriers to Sme E-Commerce Adoption using Blended Learning: A Swedish Action Research Case Study. Information Technology & Tourism, 13(1), 13-26.
14. Liu, M. (2012). Internet marketing campaign for railway hotel. Satakunta University of Applied Sciences.
15. Main, H.C. (2002). The Expansion of Technology in Small and Medium Hospitality Enterprises with a Focus on Net Technology. Information Technology & Tourism, 4, 167-174.
16. Marcussen, C. (1999). Internet Distribution of European Travel and Tourism Services. Research Centre of Bornholm, Denmark.
17. Michalić, T., Praničević, D.G., Arnerić, J. (2015). The Changing Role of ICT Competitiveness: the case of the Slovenian hotel sector. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 28(1), 367-383.
18. Mupfiga, 2015). Adoption of ICT in the Tourism and Hospitality Sector in Zimbabwe. The International Journal of Engineering and Science (IJES), 4(12), 72-78.
19. Peppard, J. (1993). IT Strategies for Business. London: Pitman Publishing.
20. Poon, A. (1993). Tourism, Technology and Competitive Strategies. Oxford: CAB International.
21. Porter, M.E. (2001). Strategy and the Internet, Harvard Business Review, March.
22. Scheidegger, E. (2006). Can the sate promote innovation in tourism? Should it? In: OECD (Ed.), Innovation and Growth in Tourism, pp. 11-16. Paris: OECD.
23. Soteriades, M., Aivalis, C., and Varvaressos, S. (2004). E-Marketing and E-Commerce in the Tourism Industry: A Framework to Develop and Implement Business Initiatives. Tourism Today, 4, 1-18.
24. Stiakakis, E., Georgiadis, Ch.K. (2011). Drivers of a Tourism e-business Srategy: The Impact of Information and Communication Technologies. Operational Research, 11(2), 149-169.
25. Suomi, R., and Li, H. (2010). Internet Adoption in Tourism Industry in China. IFIP International Federation for Information Processing, 286(1).
26. UNCTAD (2004). UNCTAD’S eTourism Initiative, Doc. TD (XI)/BP/6), 26 April. Retrieved October 11, 2018 from: http://www.unctad.org/en/docs/tdxipbd6_en.pdf.
27. Werthner, H. and Klein, S. (1999). Information Technology and Tourism – A Challenging Relationship. New York: Springer.
28. Wiig, A. (2003). Developing countries and the tourist industry in the internet age: The case of Namibia. Forum for Development Studies, 1, 49-87.
29. WTO (2001). eBusiness for Tourism: Practical Guidelines for Destinations and Businesses. Madrid: World Tourism Organization.
30. Zhou, Z., (2004). E-commerce and information technology in hospitality and tourism. New York: Delmar Publishing.